Hitit Bilgisayar Hizmetleri A.Ş., havacılık endüstrisinde uzun yıllara dayanan tecrübeleriyle sektördeki boşlukları fark eden ve daha yenilikçi bir teknoloji ortaya koyabileceklerine inanan iki kadın yönetici tarafından 1994 yılında kuruldu. Yerli beyin gücüne ve bu toprakların yaratıcı potansiyeline duyduğu güveni, üretken ve sürekli büyüyen bir ekiple pekiştiren şirket, 30 yıla yakın süredir havacılık ve seyahat endüstrisinin dönüşümüne katkı sağlayan aktörlere çözüm odaklı, akıllı, güvenilir ve yaratıcı hizmetler sunmayı ilke edinmiştir. Akıllı teknolojiler aracılığıyla havacılık ve seyahat sektörlerinin sürdürülebilirliğini destekleme misyonuyla hareket eden Hitit, alanında dünyanın en büyük üçüncü teknoloji firması konumundadır.
Havacılık Teknolojilerinde Küresel Konum
Dünyanın en büyük üçüncü havacılık teknolojileri şirketi olan Hitit; başta havayolları olmak üzere, havacılık ve seyahat sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlara yeni nesil yazılım çözümleri geliştirmektedir. Yolcu taşımacılığı, rezervasyon, biletleme ve check-in gibi havayollarının ticari uygulamalarını, geliştirdiği sistemler aracılığıyla servis hizmeti biçiminde küresel pazara sunan şirket; iş modelinden bağımsız olarak dünyanın dört bir yanındaki havayolu firmalarına çözüm ve hizmet üretmektedir. Havayollarının tüm gereksinimlerini karşılayabilen entegre yapısıyla sektörde “one-stop-shop” yani tek noktadan hizmet sağlayan konseptin öncülerinden olan Hitit'in iş ortakları, farklı bir yazılım desteğine ihtiyaç duymadan tüm süreçlerini şirketin çözümleri ile yönetebilmektedir.
Dönüm Noktası: Crane FF
Küresel çapta havacılığın dijital dönüşümüne yön veren pek çok yeniliğe imza atan Hitit'in gelişim yolculuğundaki en kritik adımlarından biri, geliştirdiği ilk yazılım çözümü olan Crane FF (Sık Uçan Yolcu) platformudur. Sektörün eksiklikleri ile havayollarının ihtiyaç ve talepleri gözetilerek tasarlanan Crane FF; rekabetçi yapısı, alışılmış kalıpları kıran yaklaşımı ve havayolu beklentilerini yeniden şekillendiren özellikleriyle dünyanın en çok tercih edilen sistemlerinden biri hâline gelmiştir. Miles&Smiles programının teknolojik temelini atan çözüm olarak da anılan Crane FF, çoğunluğu beş yıldızlı olmak üzere dünya genelinde 40'a yakın havayolu şirketi tarafından kullanılmakta ve Hitit'in küresel havacılık teknolojileri alanında üst sıralara yerleşmesini sağlamıştır.
Crane PSS ve Ürün Yelpazesi
Sadakat sistemleri pazarındaki dikkat çekici büyümesine paralel biçimde Hitit, 2000 yılında yolcu hizmet sistemleri alanında geliştirmelere başlamıştır. Yolcuların kişiselleştirilmiş seyahat ve deneyim satın alma beklentileri, çoklu kanaldan satış ile dağıtım kapasitesine yönelik artan talep, sektöre esnek, benzersiz ve tam entegre modüler bir platform sunma vizyonunu güçlendirmiş; bu doğrultuda yürütülen çalışmalar 2003 yılında Crane PSS çözümlerinin doğmasına zemin hazırlamıştır. İlerleyen dönemde Hitit imzalı Crane çözümleri; rezervasyon, biletleme, check-in, yolcu kalkış kontrolü, ekip planlama, sadakat yönetimi, gelir ve gider muhasebesi, tarife planlama, operasyon kontrolü, tur operatörü/charter yönetimi, mobil uygulama ve hava kargo başta olmak üzere geniş bir yelpazede kapsamlı bir havacılık yönetim sistemi sunacak olgunluğa erişmiştir.
Danışmanlık ve İş Geliştirme
Seyahat ve bilişim sektörlerinde yılların birikimine sahip uzmanlardan oluşan güçlü ekibiyle Hitit; iş ortaklarını desteklemek ve süreçlerini iyileştirmek amacıyla danışmanlık hizmetleri de sunmaktadır. Köklü havayollarından yeni kurulan operasyonlara, geleneksel yaklaşımlardan en yenilikçi iş modellerine kadar geniş bir yelpazede sektör deneyimini birleştiren şirket, kapsamlı iş geliştirme çözümleri geliştirmektedir. Operasyonun başlangıç aşamasında olan, en zorlu koşullarla karşılaşan, büyüme döneminde ölçeklenebilirlik ihtiyacı duyan ya da pazar liderliği konumunu koruyan firmalar için Hitit; son teknoloji içeren çevik çözümleri ve üstün müşteri hizmeti anlayışıyla farklılaşmaktadır.
Kapsamlı Destek Alanları
En iyi uygulamaların paylaşılması, eğitim ve teknik destek yaklaşımıyla Hitit; iş ortaklarına aşağıdaki alanlarda tam potansiyellerine ulaşma imkânı sunar:
- Kalkış kontrol sistemi
- Muhasebe ve biletleme süreçleri
- Sadakat yönetimi ve müşteri hizmetleri
- Hatlar arası ve ortak uçuş (codeshare) anlaşmaları
- Dağıtım ve satış kanalları yönetimi
İstanbul merkezli faaliyetlerini sürdüren Hitit Bilgisayar Hizmetleri A.Ş., havacılık ve seyahat sektörlerinin dijital dönüşümünde küresel bir referans noktası olarak konumunu güçlendirmeye devam etmektedir.
